speaker-
Денис МАВЛАНОВ
Директор Дирекции поддержки Клиентов
ОТП БАНК
Работает в банковской сфере с 1996 года. С 2003 года занимался в ОТП Банке развитием ПОС-бизнеса. С 2012 года продолжил развитие в области клиентского сервиса, возглавив Контакт-центр ОТП Банка. В настоящее время возглавляет дирекцию, в зону ответственности которого входит входящий контакт-центр, телемаркетинг, претензионная работа и сервис в цифровых каналах обслуживания клиентов.